Política de Seguridad y Retirada de Productos

En Coutellerie Occitane, la seguridad de los productos es importante. Esta Política explica la información de seguridad para artículos de mesa, montaje o preparación inicial, uso, retiradas y comunicaciones de seguridad de los productos.

1.Seguridad general de los productos

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje o preparación inicial, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.

Los artículos de mesa deben utilizarse únicamente para el propósito doméstico previsto de contacto con alimentos o cocina, a menos que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso, temperatura o uso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice incorrectamente los artículos de mesa.

2.Seguridad del montaje y la preparación inicial

Algunos productos pueden requerir montaje o preparación inicial antes del primer uso. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje o preparación inicial.

Un montaje o preparación inicial inadecuados pueden causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños a la propiedad.

3.Seguridad de uso y manipulación

Ciertos artículos de mesa pueden presentar riesgos como astillas, grietas, bordes afilados o piezas pequeñas si se dañan o utilizan incorrectamente.

Si se incluyen accesorios de seguridad o instrucciones de uso, deben utilizarse según las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los productos dañados y de las piezas pequeñas. No permita que los niños muerdan, chupen ni jueguen con los productos. Utilice los productos únicamente para el propósito previsto de contacto con alimentos o cocina. No coloque utensilios de cocina calientes u objetos pesados sobre los productos a menos que el producto esté diseñado para ese propósito.

4.Seguridad infantil y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas alejados de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje o la preparación inicial.

5.Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a un exceso de humedad, remojo, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para tales condiciones.

6.Retiradas de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, un aviso de seguridad o una acción correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar con los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, reemplazo, reembolso, eliminación u otra acción correctiva.

7.Notificación de problemas de seguridad

Si cree que un producto presenta un riesgo de seguridad, deje de usar el producto e inmediatamente contáctenos en info@coutellerie-occitane.com o al+33 6 03 98 57 28.

Por favor, incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y las etiquetas del producto, números de lote o información identificativa, si están disponibles.

8.Información de seguridad de productos de la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad de productos, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, según lo exija la legislación aplicable.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de productos de la UE de un producto, contáctenos en info@coutellerie-occitane.com.