Tietosuojakäytäntö
Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten Coutellerie Occitane kerää, käyttää, jakaa, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustolla coutellerie-occitane.com, teet tilauksen, otat meihin yhteyttä tai käytät palveluitamme.
1. Keitä olemme
Kaupan nimi: Coutellerie Occitane
Osoite: 477 Avenue du Pouget, 34230 Pouzols, France
Sähköposti: info@coutellerie-occitane.com
Puhelin: +33 6 03 98 57 28
2. Keräämämme henkilötiedot
Voimme kerätä antamiasi tietoja, kuten nimen, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, tilaustiedot, maksamiseen liittyvät tiedot, asiakaspalveluviestit, palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät tiedot, tuotearvostelut sekä lähettämäsi sisällön.
Voimme kerätä automaattisesti tietoja, kuten IP-osoitteen, laitetyypin, selaintyypin, käyttöjärjestelmän, viittaavat sivut, katsellut sivut, vierailun päivämäärän ja kellonajan, verkkosivuston käyttötiedot, evästetunnisteet sekä vastaavien tekniikoiden tuottamat tiedot.
Voimme saada tietoja kolmansilta osapuolilta, kuten Shopifylta, maksunkäsittelijöiltä, kuljetusliikkeiltä, petostentorjuntapalvelujen tarjoajilta, analytiikkapalvelujen tarjoajilta, mainosalustoilta sekä asiakastuki- ja markkinointipalvelujen tarjoajilta.
3. Miten käytämme henkilötietoja
Käytämme henkilötietoja tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen, maksujen vastaanottamiseen ja vahvistamiseen, kuljetuksen ja toimituksen järjestämiseen, seurantatietojen antamiseen, palautusten, hyvitysten, peruutusten ja takuupyyntöjen käsittelyyn, asiakkaiden tiedusteluihin vastaamiseen, petosten ehkäisemiseen, verkkosivustomme suojaamiseen, lakisääteisten ja verotukseen liittyvien velvoitteiden noudattamiseen, verkkosivustomme ja palvelujemme parantamiseen, asiointiin liittyvien viestien lähettämiseen, markkinointiviestien lähettämiseen silloin, kun se on sallittua, sekä verkkosivuston sisällön ja mainonnan personointiin silloin, kun se on sallittua.
4. Käsittelyn oikeusperusteet
Euroopan talousalueella tai muilla alueilla, joilla sovelletaan vastaavaa lainsäädäntöä, olevien asiakkaiden henkilötietoja voimme käsitellä sopimuksen täytäntöönpanon, lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen, oikeutettujen etujen, suostumuksen, oikeuksien suojaamisen tai muiden sovellettavan lainsäädännön sallimien oikeusperusteiden nojalla.
5. Henkilötietojen jakaminen
Voimme jakaa henkilötietoja Shopifyn ja verkkokauppapalvelujen tarjoajien, maksunkäsittelijöiden, kuljetusliikkeiden, tulliasioitsijoiden, vero- ja vaatimustenmukaisuuspalvelujen tarjoajien, petostentorjuntapalvelujen tarjoajien, analytiikkapalvelujen tarjoajien, markkinointi- ja mainoskumppanien, asiakastukipalvelujen tarjoajien, asiantuntijaneuvonantajien sekä viranomaisten kanssa silloin, kun laki sitä edellyttää.
Emme myy henkilötietoja rahallista korvausta vastaan.
Tietty evästeiden, mainospikselien, analytiikkatyökalujen tai mainoskumppanien käyttö voidaan kuitenkin katsoa ”jakamiseksi”, ”kohdennetuksi mainonnaksi” tai ”myynniksi” joidenkin tietosuojalakien nojalla. Sinulla voi soveltuvin osin olla oikeus kieltää tällainen toiminta.
6. Maksutiedot
Maksukortti- ja maksutilitietoja käsittelevät maksunkäsittelijät ja alustan maksupalvelut. Emme tarkoituksellisesti tallenna täydellisiä maksukorttinumeroita omiin järjestelmiimme.
7. Kansainväliset tiedonsiirrot
Koska sijaitsemme Ranskassa ja käytämme palveluntarjoajia, jotka voivat toimia maailmanlaajuisesti, henkilötietojasi voidaan siirtää asuinmaasi ulkopuolisiin maihin sekä säilyttää tai käsitellä niissä.
Käytämme tarvittaessa kansainvälisissä tiedonsiirroissa asianmukaisia suojatoimia, kuten sopimukseen perustuvia suojatoimia tai muita lainmukaisia järjestelyjä.
8. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen tilausten toimittamiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi, palautusten, hyvitysten ja takuuvaatimusten käsittelemiseksi, verotukseen, kirjanpitoon ja lainsäädäntöön liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi, petosten ehkäisemiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimusten täytäntöönpanemiseksi.
Säilytysajat voivat vaihdella tietojen tyypin ja lakisääteisten vaatimusten mukaan.
9. Tietosuojaoikeutesi
Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista, vastustaa tai rajoittaa niiden käsittelyä, pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen, peruuttaa suostumuksesi, kieltäytyä markkinointisähköposteista, kieltää kohdennettu mainonta tai tietynlainen tietojen jakaminen sekä soveltuvin osin hakea muutosta tietosuojaoikeuksiasi koskevaan päätökseen.
Voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@coutellerie-occitane.com. Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntösi toteuttamista.
10. Markkinointiviestintä
Jos tilaat markkinointisähköposteja tai -viestejä, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa käyttämällä viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai noudattamalla viestissä annettuja ohjeita.
Asiointiin liittyvät sähköpostit, kuten tilausvahvistukset, toimitus- ja palautustilanteen päivitykset sekä asiakaspalveluviestit, eivät ole markkinointiviestintää, ja niitä voidaan edelleen lähettää.
11. Evästeet ja vastaavat tekniikat
Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivuston toiminnallisuuden, analytiikan, personoinnin, mainonnan, petostentorjunnan ja suorituskyvyn varmistamiseen. Lisätietoja on evästekäytännössämme.
12. Tietoturva
Käytämme kohtuullisia hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Mikään tiedonsiirto- tai säilytysmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Emme voi taata ehdotonta tietoturvaa.
13. Lasten tietosuoja
Verkkosivustoamme ei ole tarkoitettu alle 13-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta. Jos uskot lapsen antaneen henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, niin ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin.
14. Tämän tietosuojakäytännön muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla, ja sen ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä muutetaan vastaavasti.
15. Ota yhteyttä
Jos sinulla on tietosuojaa koskevia kysymyksiä tai pyyntöjä, ota meihin yhteyttä seuraavilla yhteystiedoilla:
Kaupan nimi: Coutellerie Occitane
Puhelin: +33 6 03 98 57 28
Sähköposti: info@coutellerie-occitane.com
Osoite: 477 Avenue du Pouget, 34230 Pouzols, France
Palveluajat: Maanantai–perjantai: klo 9.00–17.00 (CET)