EU-herroepingsrechtbeleid

Dit EU-beleid voor het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Coutellerie Occitane via coutellerie-occitane.com. Dit beleid beperkt geen enkele verplichte consumentenrechten die volgens de toepasselijke wetgeving zijn vastgelegd.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder reden te herroepen.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verloopt, wordt de termijn indien van toepassing verlengd tot de volgende werkdag.

2. Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op duidelijke wijze laten weten dat u uw besluit heeft genomen.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde online herroepingsfunctie "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de orderstatuspagina of in ons retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook contact met ons opnemen per e-mail op info@coutellerie-occitane.com of gebruik het onderstaande modelherroepingsformulier.

Na ontvangst van een elektronische herroepingsverklaring bevestigen wij de ontvangst op een duurzaam medium, zoals e-mail.

3. Modelherroepingsformulier

Aan: Coutellerie Occitane

Adres: 477 Avenue du Pouget, 34230 Pouzols, France

E-mail: info@coutellerie-occitane.com

Telefoon: +33 6 03 98 57 28

Hierbij verklaar ik dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestellingnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam klant:

Adres klant:

E-mailadres klant:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat als eerste gebeurt.

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping heeft gecommuniceerd, retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

Neem vóór het regelen van de retourzending contact met ons op, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen verstrekken.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent verantwoordelijk voor elke verminderde waarde van de goederen die voortvloeit uit handelingen die niet nodig zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Het product moet, indien mogelijk, ongemonteerd worden geretourneerd, samen met alle onderdelen, accessoires, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om na het verbreken van het zegel te retourneren, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd, en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw verplichte rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig is, beschadigd is, onjuist is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@coutellerie-occitane.com.