Polityka bezpieczeństwa produktów i wycofywania ich z obrotu

W Coutellerie Occitane, bezpieczeństwo produktów jest ważne. Niniejsza Polityka wyjaśnia informacje dotyczące bezpieczeństwa sztućców, montażu lub wstępnego przygotowania, użytkowania, wycofywania z obrotu i komunikacji dotyczącej bezpieczeństwa produktów.

1. Ogólne bezpieczeństwo produktów

Klienci powinni przeczytać i przestrzegać wszystkich instrukcji produktu, ostrzeżeń, przewodników montażu lub wstępnego przygotowania, instrukcji pielęgnacji i informacji dotyczących bezpieczeństwa dostarczonych z produktem.

Sztućców należy używać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem do kontaktu z żywnością w gospodarstwie domowym lub w kuchni, chyba że strona produktu stanowi inaczej. Nie przekraczać określonych limitów wagi, temperatury lub użytkowania. Nie modyfikować, nie ciąć, nie wiercić, nie przeciążać ani nie używać sztućców niezgodnie z przeznaczeniem.

2. Bezpieczeństwo montażu i wstępnego przygotowania

Niektóre produkty mogą wymagać montażu lub wstępnego przygotowania przed pierwszym użyciem. Klienci są odpowiedzialni za dokładne przestrzeganie instrukcji montażu lub wstępnego przygotowania.

Niewłaściwy montaż lub wstępne przygotowanie może spowodować niestabilność, uszkodzenie produktu, obrażenia ciała lub szkody w mieniu.

3. Bezpieczeństwo użytkowania i obsługi

Niektóre sztućce mogą stwarzać zagrożenia, takie jak drzazgi, pęknięcia, ostre krawędzie lub małe części, jeśli zostaną uszkodzone lub niewłaściwie użyte.

Jeśli w zestawie znajdują się akcesoria bezpieczeństwa lub instrukcje użytkowania, należy ich używać zgodnie z instrukcjami.

Trzymać dzieci z dala od uszkodzonych produktów i małych części. Nie pozwalać dzieciom gryźć, ssć produktów ani się nimi bawić. Używać produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem do kontaktu z żywnością lub w kuchni. Nie kłaść gorących naczyń ani ciężkich przedmiotów na produktach, chyba że produkt jest do tego przeznaczony.

4. Bezpieczeństwo dzieci i gospodarstwa domowego

Klienci powinni trzymać małe części, materiały opakowaniowe, torby foliowe i narzędzia z dala od dzieci i zwierząt domowych. Materiały opakowaniowe należy bezpiecznie utylizować po montażu lub wstępnym przygotowaniu.

5. Pielęgnacja produktu

Przestrzegać wszystkich instrukcji pielęgnacji dostarczonych z produktem. Unikać nadmiernej wilgoci, moczenia, bezpośredniego źródła ciepła, silnego światła słonecznego, agresywnych środków chemicznych do czyszczenia lub niewłaściwych metod czyszczenia, chyba że produkt jest przeznaczony do takich warunków.

6. Wycofywanie produktów z obrotu i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa

Jeśli dowiemy się o wycofaniu produktu z obrotu, ostrzeżeniu dotyczącym bezpieczeństwa lub działaniu korygującym dotyczącym produktu sprzedawanego przez nas, możemy skontaktować się z poszkodowanymi klientami za pomocą danych kontaktowych podanych podczas zakupu.

Możemy również przekazać instrukcje dotyczące naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy, utylizacji lub innego działania korygującego.

7. Zgłaszanie obaw dotyczących bezpieczeństwa

Jeśli uważasz, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, przestań go używać i skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@coutellerie-occitane.com lub pod numerem+33 6 03 98 57 28.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu obaw dotyczących bezpieczeństwa, zdjęć lub filmów oraz etykiet produktu, numerów partii lub innych danych identyfikacyjnych, jeśli są dostępne.

8. Informacje o bezpieczeństwie produktów UE

W przypadku produktów sprzedawanych konsumentom w Unii Europejskiej, odpowiednie informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, producenta, importera, odpowiedzialnego operatora gospodarczego, ostrzeżeń i identyfikowalności powinny być podane na produkcie, opakowaniu, w dokumentacji towarzyszącej, na stronie produktu lub na żądanie, gdzie wymagane jest to przez obowiązujące prawo.

Jeśli masz pytania dotyczące informacji o bezpieczeństwie produktów UE dla danego produktu, skontaktuj się z nami pod adresem info@coutellerie-occitane.com.