Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Coutellerie Occitane, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations relatives à la sécurité des arts de la table, à l'assemblage ou à la préparation initiale, à l'utilisation, aux rappels et aux communications relatives à la sécurité des produits.

1.Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions du produit, les avertissements, les guides d'assemblage ou de préparation initiale, les instructions d'entretien et les informations de sécurité fournis avec le produit.

Les arts de la table doivent être utilisés uniquement pour leur usage domestique prévu en contact avec les aliments ou en cuisine, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids, de température ou d'utilisation indiquées. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n'utilisez pas les arts de la table de manière inappropriée.

2.Sécurité de l'assemblage et de la préparation initiale

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage ou une préparation initiale avant la première utilisation. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d'assemblage ou de préparation initiale.

Un assemblage ou une préparation initiale inapproprié peut entraîner une instabilité, des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels.

3.Sécurité d'utilisation et de manipulation

Certains arts de la table peuvent présenter des risques tels que des échardes, des fissures, des bords tranchants ou de petites pièces en cas de dommage ou d'utilisation inappropriée.

Si des accessoires de sécurité ou des instructions d'utilisation sont inclus, ils doivent être utilisés conformément aux instructions.

Tenez les enfants à l'écart des produits endommagés et des petites pièces. Ne laissez pas les enfants mâcher, sucer ou jouer avec les produits. Utilisez les produits uniquement pour leur usage prévu en contact avec les aliments ou en cuisine. Ne placez pas d'ustensiles de cuisine chauds ou d'objets lourds sur les produits, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4.Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, les matériaux d'emballage, les sacs en plastique et les outils à l'écart des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d'emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l'assemblage ou la préparation initiale.

5.Entretien du produit

Suivez toutes les instructions d'entretien fournies avec le produit. Évitez l'exposition à une humidité excessive, au trempage, à la chaleur directe, à la lumière du soleil intense, aux produits de nettoyage agressifs ou aux méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6.Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d'un rappel de produit, d'un avis de sécurité ou d'une mesure corrective affectant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l'aide des coordonnées fournies lors de l'achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l'élimination ou toute autre mesure corrective.

7.Signaler les problèmes de sécurité

Si vous pensez qu'un produit présente un risque pour la sécurité, cessez d'utiliser le produit et contactez-nous immédiatement à info@coutellerie-occitane.com ou au +33 6 03 98 57 28.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d'identification, le cas échéant.

8.Informations sur la sécurité des produits de l'UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l'Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l'importateur, à l'opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, l'emballage, la documentation d'accompagnement, la page du produit ou sur demande, conformément à la loi applicable.

Si vous avez des questions sur les informations relatives à la sécurité des produits de l'UE pour un produit, contactez-nous à info@coutellerie-occitane.com.