Politica dell'UE sul diritto di recesso

La presente Politica sul diritto di recesso dell'UE si applica ai consumatori situati nell'Unione Europea che acquistano beni da Coutellerie Occitane tramite coutellerie-occitane.com. La presente Politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore ai sensi della legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, ricevi i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, la scadenza è prorogata fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione di recesso online chiaramente etichettata "Esercita il diritto di recesso UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area account del cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale di reso, ove disponibile.

Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo info@coutellerie-occitane.com o utilizzare il modello di recesso riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'e-mail.

3. Modello di recesso

A: Coutellerie Occitane

Indirizzo: 477 Avenue du Pouget, 34230 Pouzols, France

E-mail: info@coutellerie-occitane.com

Telefono: +33 6 03 98 57 28

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:

Numero dell'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E-mail del cliente:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato per posta:

Data:

4. Effetti del recesso

Se recedi dall'acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non acconsenta espressamente diversamente.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Sei responsabile dei costi diretti della restituzione dei beni, a meno che la restituzione non sia dovuta a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, o a meno che la legge applicabile non richieda diversamente.

Ti preghiamo di contattarci prima di organizzare la spedizione di reso, in modo da poter fornire le istruzioni di reso appropriate.

6. Riduzione del rimborso per uso o danneggiamento

Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il prodotto deve essere restituito, ove possibile, non assemblato, con tutte le parti, gli accessori, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, tra cui beni realizzati secondo le specifiche del cliente, beni personalizzati, beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperti, beni che dopo la consegna diventano inseparabilmente mescolati con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso dell'UE è distinto dai tuoi diritti obbligatori relativi a beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@coutellerie-occitane.com.