Politica di sicurezza e richiamo dei prodotti

Presso Coutellerie Occitane, la sicurezza dei prodotti è importante. Questa Politica spiega le informazioni relative alla sicurezza delle stoviglie, al montaggio o alla preparazione iniziale, all'uso, ai richiami e alle comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1.Sicurezza generale del prodotto

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni, gli avvertimenti, le guide di montaggio o di preparazione iniziale, le istruzioni per la cura e le informazioni sulla sicurezza fornite con il prodotto.

Le stoviglie devono essere utilizzate esclusivamente per lo scopo domestico previsto di contatto con gli alimenti o per l'uso in cucina, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente. Non superare i limiti di peso, temperatura o utilizzo indicati. Non modificare, tagliare, forare, sovraccaricare o utilizzare impropriamente le stoviglie.

2.Sicurezza del montaggio e della preparazione iniziale

Alcuni prodotti potrebbero richiedere il montaggio o la preparazione iniziale prima del primo utilizzo. I clienti sono responsabili del rispetto accurato delle istruzioni di montaggio o di preparazione iniziale.

Un montaggio o una preparazione iniziale impropri possono causare instabilità, danni al prodotto, lesioni personali o danni a proprietà.

3.Sicurezza di utilizzo e manipolazione

Alcune stoviglie possono presentare rischi come schegge, crepe, bordi taglienti o piccole parti se danneggiate o utilizzate impropriamente.

Se sono inclusi accessori di sicurezza o istruzioni per l'uso, devono essere utilizzati secondo le istruzioni.

Tenere i bambini lontani dai prodotti danneggiati e dalle piccole parti. Non consentire ai bambini di masticare, succhiare o giocare con i prodotti. Utilizzare i prodotti esclusivamente per lo scopo previsto di contatto con gli alimenti o per l'uso in cucina. Non posizionare utensili da cucina caldi o oggetti pesanti sui prodotti, a meno che il prodotto non sia progettato per tale scopo.

4.Sicurezza per bambini e per la casa

I clienti devono tenere le piccole parti, i materiali di imballaggio, le buste di plastica e gli utensili lontani da bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere smaltiti in modo sicuro dopo il montaggio o la preparazione iniziale.

5.Cura del prodotto

Seguire tutte le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Evitare l'esposizione a umidità eccessiva, l'ammollo, il calore diretto, la luce solare intensa, i prodotti chimici aggressivi per la pulizia o i metodi di pulizia impropri, a meno che il prodotto non sia progettato per tali condizioni.

6.Richiami di prodotti e avvisi di sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo di prodotto, di un avviso di sicurezza o di un'azione correttiva che riguarda un prodotto venduto da noi, potremmo contattare i clienti interessati utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell'acquisto.

Potremmo anche fornire istruzioni relative alla riparazione, alla sostituzione, al rimborso, allo smaltimento o ad altre azioni correttive.

7.Segnalazione di problemi di sicurezza

Se ritieni che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, smetti di utilizzare il prodotto e contattaci immediatamente all'indirizzo info@coutellerie-occitane.com o al numero +33 6 03 98 57 28.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema di sicurezza, foto o video e, se disponibili, le etichette del prodotto, i numeri di lotto o altre informazioni identificative.

8.Informazioni sulla sicurezza dei prodotti dell'UE

Per i prodotti venduti ai consumatori nell'Unione Europea, le informazioni applicabili sulla sicurezza del prodotto, sul produttore, sull'importatore, sull'operatore economico responsabile, sugli avvertimenti e sulla tracciabilità devono essere fornite sul prodotto, sull'imballaggio, nella documentazione allegata, sulla pagina del prodotto o su richiesta, ove richiesto dalla legge applicabile.

Se hai domande sulle informazioni relative alla sicurezza dei prodotti dell'UE per un prodotto, contattaci all'indirizzo info@coutellerie-occitane.com.