Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij Coutellerie Occitaneis productveiligheid belangrijk. Dit beleid bevat veiligheidsinformatie over tafelware, montage of voorbereiding voor gebruik, terugroepen en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, handleidingen voor montage of voorbereiding voor gebruik, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product zijn geleverd, te lezen en op te volgen.

Tafelware mag uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, met name voor voedselcontact of in de keuken, tenzij op de productpagina anders is aangegeven. Overtreft de aangegeven gewicht-, temperatuur- of gebruikslimieten niet. Wijzig, zaag of boor tafelware niet, en overbelast of gebruik het niet onjuist.

2. Veiligheid bij montage en voorbereiding voor gebruik

Sommige producten moeten mogelijk worden gemonteerd of voorbereid voordat ze voor het eerst worden gebruikt. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de instructies voor montage of voorbereiding voor gebruik.

Onjuiste montage of voorbereiding voor gebruik kan leiden tot instabiliteit, productschade, letsel of schade aan eigendommen.

3. Veiligheid bij gebruik en hantering

Sommige tafelware kan bij beschadiging of onjuist gebruik risico's met zich meebrengen, zoals splinters, barsten, scherpe randen of kleine onderdelen.

Als veiligheidsaccessoires of gebruikinstructies zijn bijgeleverd, moeten deze volgens voorschrift worden gebruikt.

Houd kinderen uit de buurt van beschadigde producten en kleine onderdelen. Laat kinderen niet op producten kauwen, zuigen of ermee spelen. Gebruik producten uitsluitend voor het beoogde doel, met name voor voedselcontact of in de keuken. Plaats geen hete kookgerei of zware voorwerpen op producten, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid voor kinderen en in huis

Klanten dienen kleine onderdelen, verpakkingsmateriaal, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmateriaal moet na montage of voorbereiding voor gebruik op veilige wijze worden afgevoerd.

5. Productonderhoud

Volg alle bij het product geleverde onderhoudsinstructies op. Voorkom blootstelling aan overmatige vochtigheid, weken, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

6. Terugroepen van producten en veiligheidsmeldingen

Als wij op de hoogte worden gesteld van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel voor een door ons verkocht product, nemen wij mogelijk contact op met de betrokken klanten via de bij aankoop verstrekte contactgegevens.

Wij kunnen ook instructies verstrekken over reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidszorgen melden

Als u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan en neem onmiddellijk contact met ons op via info@coutellerie-occitane.com of +33 6 03 98 57 28.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen, foto's of video's en, indien beschikbaar, productetiketten, batchnummers of andere identificatiegegevens.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, de fabrikant, de importeur, de verantwoordelijke economische betekenisgever, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, waar de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Als u vragen heeft over de EU-informatie over productveiligheid van een product, neem dan contact met ons op via info@coutellerie-occitane.com.