Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Coutellerie Occitane persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt wanneer u coutellerie-occitane.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
1. Wie wij zijn
Winkelnaam: Coutellerie Occitane
Adres: 477 Avenue du Pouget, 34230 Pouzols, France
E-mail: info@coutellerie-occitane.com
Telefoon: +33 6 03 98 57 28
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij kunnen gegevens verzamelen die u verstrekt, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en door u ingediende inhoud.
Wij kunnen automatisch gegevens verzamelen, waaronder uw IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina’s, bekeken pagina’s, datum en tijd van uw bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en gegevens uit vergelijkbare technologieën.
Wij kunnen gegevens ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, klantenservicetools en aanbieders van marketingdiensten.
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, aan wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te versturen, marketingcommunicatie te versturen waar dit is toegestaan en website-inhoud en advertenties te personaliseren waar dit is toegestaan.
4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking
Voor klanten in de Europese Economische Ruimte of andere regio’s met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van juridische rechten of andere rechtsgrondslagen die op grond van de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
5. Het delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van fiscale diensten en nalevingsdiensten, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, marketing- en advertentiepartners, klantenserviceverleners, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij verkopen geen persoonsgegevens tegen betaling.
Bepaalde toepassingen van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen volgens sommige privacywetten echter worden beschouwd als ‘delen’, ‘gerichte reclame’ of ‘verkoop’. Waar van toepassing kunt u het recht hebben om u hiervoor af te melden.
6. Betalingsgegevens
Betaalkaartgegevens en gegevens van betaalrekeningen worden verwerkt door betalingsverwerkers en betaaldiensten van het platform. Wij slaan niet bewust volledige betaalkaartnummers op in onze eigen systemen.
7. Internationale doorgifte
Omdat wij in Frankrijk zijn gevestigd en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw woonland.
Waar vereist gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgifte, zoals contractuele beschermingsmaatregelen of andere wettelijk toegestane mechanismen.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.
De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het soort gegevens en de wettelijke vereisten.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben op inzage in uw persoonsgegevens, rectificatie, verwijdering, bezwaar tegen de verwerking, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en intrekking van uw toestemming. U kunt ook het recht hebben om u af te melden voor marketingmails, gerichte reclame of bepaalde vormen van gegevensdeling en, waar van toepassing, om beroep aan te tekenen tegen een beslissing over uw privacyrechten.
Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@coutellerie-occitane.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek kunnen uitvoeren.
10. Marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op marketingmails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.
Transactionele e-mails, zoals bestelbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en klantenserviceberichten, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verstuurd.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, advertenties, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
12. Beveiliging
Wij nemen redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.
13. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum onder ‘Laatst bijgewerkt’.
15. Neem contact met ons op
Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Coutellerie Occitane
Telefoon: +33 6 03 98 57 28
E-mail: info@coutellerie-occitane.com
Adres: 477 Avenue du Pouget, 34230 Pouzols, France
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur (CET)